Sukcesy w sprzedaży osiągają dziś osoby, którym chce się zrozumieć, co klient ma w głowie i jaki jest prawdziwy przekaz jego komunikatów. Książka Małgorzaty Leduchowskiej uczy, jak być INNYM telesprzedawcą, niż większość znudzonych pracowników call center. Zawiera wiele porad i wskazówek o tym:•jak sprzedawać, by Klient chciał z Tobą rozmawiać w przyszłości i czuł się tym jedynym oraz wyjątkowym,•jak złamać swój opór przed dzwonieniem i zbudować swój indywidualny skrypt rozmowy,•jak radzić sobie z tym, co można usłyszeć po drugiej stronie słuchawki,•jak stosować w telesprzedaży nowe techniki i chwyty komunikacji interpersonalnej,•jak rozmawiać, by nie wciskać, a sprzedawać i budować relacje z Klientem